Avec les enquêtes Intercom, vous pouvez automatiquement recueillir, analyser et exploiter les commentaires de vos clients.
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Engagement des clients

Des campagnes cohérentes et bien coordonnées

Envoyez des messages ponctuels ou préparez des campagnes d'envergure pour inciter les clients à réaliser des actions (dans votre application ou sur d'autres canaux).

Intercom : l’engagement fait toute la différence

Répondez à vos clients sur toutes les plateformes

  • Chats et publications

    Envoyez des messages automatisés au moyen de chats interactifs et rapides, ou utilisez des publications accrocheuses pour les mises à jour plus importantes.

  • Product Tours

    Guidez les clients pas à pas dans votre app par le biais de messages pour qu'ils bénéficient de la meilleure expérience possible.

  • Chatbots

    Interagissez de manière proactive avec vos clients à l’aide de bots pour répondre aux questions les plus courantes, recueillir des informations pertinentes sur les clients et plus encore.

  • Bannières

    Communiquez avec vos clients sans les interrompre grâce à des bannières entièrement personnalisables, placées dans la partie supérieure ou inférieure de votre app ou de votre site Web.

  • Enquêtes dans l'application

    Recueillez et exploitez automatiquement les précieux retours de vos clients.

Atteignez vos clients directement au sein de votre produit grâce aux messages intégrés.
  • Dai Wilson
    Comparé à sa version e-mail, nous avons remarqué que le taux de conversion était 8 fois plus élevé lorsqu'un message était envoyé dans notre produit.
    Dai Wilson
    VP of Sales & Growth Marketing
    GetAccept
  • Portrait of Karissa Luttrell of Angi
    Intercom offre à Angi la possibilité d'engager ses clients existants, d'en accueillir de nouveaux et de les éduquer au bon moment dans leur parcours utilisateur. Ce canal de communication par chat et par messages au sein du produit est un atout majeur.
    Karissa Luttrell
    Director, Product Marketing
    Angi

Créez une expérience personnalisée pour chaque client, à grande échelle.

A personalized experience for every customer, scaled for your business
  • Series

    Concevez des messages cohérents sur de nombreux canaux, dans votre app comme en dehors, grâce à notre concepteur de campagnes visuelles.

  • Tests A/B

    Testez des messages individuels ou des séries entières de messages pour déterminer les types de campagne les plus performants.

  • Ciblage avancé

    Ciblez les clients au cas par cas et selon leurs modes d'interaction avec votre produit et vos messages.

  • Applications et intégrations

    Intégrez des apps à vos messages pour collecter des éléments comme le score NPS, et connectez Intercom au reste de votre suite technologique grâce à plus de 300 intégrations prêtes à l’emploi.

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Optimisez l'expérience client grâce à l'automatisation

Créez des campagnes multicanal et optimisez les performances grâce au moteur ultime pour doper l'engagement.

  • Renouez le dialogue avec les clients sur mobile grâce aux messages Push

  • Envoyez des messages de qualité tout au long du parcours grâce aux campagnes intelligentes

  • Optimisez vos performances grâce aux tests A/B

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