Skip to content
Intercom für E-Commerce

Eine zentrale Plattform für Kunden-Support und -Messaging

Sie haben richtig gelesen. Von der Hilfestellung bis zum Check-out und mehr – Sie können Ihre Kunden über eine einzige Plattform unterstützen und einbinden.
Sehen Sie Intercom in Aktion
Intercom bringt Sie und Ihre Kunden für jeden Schritt des Kaufablaufs zusammen – von der Unterstützung bis zum Check-out.
  • 997.000

    E-Commerce-Gespräche werden täglich unterstützt

  • 1 von 3

    häufigen E-Commerce-Fragen wird automatisch gelöst

  • 87 %

    mittlerer CSAT-Wert für E-Commerce-Unternehmen

Der führende Business Messenger für den E-Commerce
Umsatzzuwachs mit unserem kundenorientierten Messenger

  • Support rund um die Uhr

    Personalisierter Support muss erreichbar sein, damit die Kunden schnell Antworten zu ihren Bestellungen, dem Versand und der Verfügbarkeit von Artikeln erhalten können.

  • Größere Reichweite, gleiches Team

    Im Chat unterstützen Sie mehr Kunden pro Teammitglied im Vergleich zu E-Mail oder Telefon.

  • Mühelose Einrichtung

    Installieren Sie den Messenger in wenigen Minuten, und schon kann Ihr Team von überall aus loslegen.

So funktioniert der Messenger
Die führenden E-Commerce-Unternehmen wachsen mit Intercom
Sorgen Sie für Customer Engagement mit zeitnahen, relevanten Messages

  • Werbe-Messages

    Auf Ihrer Website oder anderswo: senden Sie Textnachrichten, die Ihre Kunden immer wieder zurückholen – mit vollem Warenkorb.

  • Vorgangsbezogenes Messaging

    Passwortänderung? Verzögerte Lieferung? Informieren Sie Ihre Kunden sofort, per E-Mail und anderen Kanälen.

Einbindung von über 300 Tools
Besuchen Sie unseren App Store

Automatisierung häufig gestellter Fragen

Unsere Chatbots können Ihr Team durch die Lösung häufig gestellter Fragen entlasten – ohne das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen.

Kompletter Self-Service

Mit unseren Chatbots lösen Sie bis zu 33 % der häufigsten Kundenfragen, sodass sich Ihr Team auf produktivere Aufgaben konzentrieren kann.

Mehr erfahren

Einfach zu erstellende FAQ

Im zentralen Hilfe-Center finden die Kunden Antworten und sonstige wichtige Informationen, wenn sie sie brauchen.

Mehr erfahren

Schnellere Problemlösungen für Ihre Kunden

Benutzerdefinierte Bots stellen die richtigen Fragen, um neue Gespräche automatisch zu priorisieren und weiterzuleiten und so den Support effizienter zu gestalten.

Mehr erfahren
2022 TRENDS INFOGRAPHIC

Der Status quo des Kundensupports im E-Commerce-Sektor

Was tun E-Commerce-Support-Teams, um die steigenden Kundenerwartungen zu erfüllen und Burnout bei ihren Teammitgliedern zu vermeiden? Sehen Sie die vier Trends, die den E-Commerce-Support verändern, und erfahren Sie, wie Sie einen Schritt voraus bleiben.

Legen Sie Intercom in Ihren Warenkorb