Effizienterer menschlicher Support
Seit der Einführung von Intercom ist unsere Reaktionszeit von 2 Stunden auf unter 2 Minuten gesunken. Unser CSAT-Wert ist auf 95 % gestiegen – und er steigt stetig weiter.
Darius Grigorjevas, Head of Customer Service
Omnichannel
Support your customers across all of your channels – from email to WhatsApp and more.
Reporting
Unsere Berichte sind sofort einsatzbereit und helfen Ihnen, Ihre Ergebnisse mühelos zu messen und Ihren Gesprächs-Support zu verbessern.
Erfahren Sie, wie Sie menschlichen, Self-Service- und proaktiven Support kombinieren können, um bekannte Probleme zu bewältigen, sich wiederholende Anfragen automatisch zu beantworten und komplexe Probleme schnell zu lösen.
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Ein leistungsstarkes Framework zur automatischen Lösung einfacher Angelegenheiten, sodass Sie mehr Zeit für komplexe Probleme haben
Ein interaktives Arbeitsblatt für schnellen, persönlichen Support
Bewährte Tipps zur Verbesserung von Kundenbeziehungen und Team-Moral