Conversational Support Funnel

Support humain : le premier service client à la fois personnalisé et efficace

Vos clients vont gagner au change... et vos équipes aussi ! Notre Business Messenger garantit une expérience client de qualité, mais facilite aussi le travail de vos équipes grâce à ses workflows.

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The Human Support layer: personal help where it matters most

Un support humain plus efficace

Depuis que nous utilisons Intercom, notre délai de réponse est passé de 2 heures à 2 minutes. De plus, notre score de satisfaction atteint maintenant 95 % et continue d'augmenter.

Darius Grigorjevas, Head of Customer Service

Les clients sont heureux, l'équipe de support aussi. Avec Intercom tout le monde est gagnant.

Business Messenger

Notre outil Business Messenger permet à vos équipes d'offrir un support à visage humain.

Omnichannel

Support your customers across all of your channels – from email to WhatsApp and more.

Messagerie

Avec son interface intuitive, ses puissants workflows et sa fonction d'affichage du contexte pour chaque client, notre Inbox surclasse le support par ticket traditionnel. Très apprécié des utilisateurs, cet outil simple et efficace permet d'offrir une assistance rapide et personnalisée en toute occasion.

Custom Bots

Les Custom Bots recueillent immédiatement des données sur les clients pour faire gagner du temps à votre équipe, ce qui rend notre Business Messenger bien plus rapide et plus efficace que le support par e-mail.

Génération de rapports

Nos outils d'analyse sont fournis clé en main pour vous aider à mesurer facilement vos résultats et à améliorer votre support par conversations.

Trouvez l'inspiration grâce au Kit de démarrage Conversational Support Funnel

Découvrez comment associer support humain, en libre-service et proactif pour anticiper les problèmes connus, répondre automatiquement aux requêtes fréquentes et résoudre rapidement les problèmes complexes.

Vous obtiendrez :

Une configuration puissante qui résout automatiquement les requêtes simples, vous laissant ainsi plus de temps pour les problèmes complexes

Une feuille de travail interactive pour fournir un support rapide et personnel

Des astuces concrètes pour améliorer les relations client et le moral de l'équipe