Atención conversacional al cliente

Atención personal: por fin una atención al cliente personalizada que es eficiente para tu equipo

Tus clientes ganan y tu equipo, también. A los clientes les ofrecerás la experiencia Business Messenger personalizada que tanto valoran y tu equipo obtendrá workflows que refuerzan su funcionamiento.

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The Human Support layer: personal help where it matters most

Atención personal más eficiente

Desde que implementamos Intercom, nuestro tiempo de respuesta ha pasado de 2 horas a menos de 2 minutos. Nuestro índice de satisfacción del cliente (CSAT) ha llegado al 95 % y sigue subiendo.

Darius Grigorjevas, Head of Customer Service

Clientes satisfechos, empleados más felices. Todos salen ganando con Intercom.

Business Messenger

Business Messenger dota a tu equipo de las herramientas necesarias para ofrecer una experiencia de atención al cliente personal y satisfactoria.

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Omnichannel

Support your customers across all of your channels – from email to WhatsApp and more.

Inbox

Con su intuitiva interfaz, su abundante información contextual sobre el cliente y sus potentes workflows que reinventan el tradicional sistema de tickets, Inbox es una herramienta muy valorada, fácil de usar y extraordinariamente eficiente que te permitirá ofrecer una atención rápida y personalizada a más clientes.

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Bots personalizados

Los Custom Bots se encargan de recopilar toda la información inicial. Así nuestro Business Messenger gana en rapidez y eficacia y tu equipo ahorra tiempo y energía.

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Informes

Nuestros informes están listos para usar y te permitirán medir los resultados fácilmente y mejorar la atención conversacional.

Inspírate con el kit de inicio de la atención conversacional al cliente

Aprende a combinar la atención personal, el autoservicio y la asistencia proactiva para adelantarse a los problemas conocidos, responder automáticamente a las consultas repetitivas y resolver rápidamente las incidencias complejas.

Obtendrás:

Un potente marco para resolver las pequeñas incidencias automáticamente y liberarte para atender las más complejas

Una hoja de trabajo interactiva para proporcionar una atención al cliente rápida y personal

Consejos probados para mejorar las relaciones con los clientes y la moral del equipo