Atención conversacional al cliente

Asistencia proactiva: la ayuda que anticipa las necesidades del cliente

Crea una experiencia inigualable para el cliente anticipando problemas y resolviéndolos de forma proactiva, con mensajes salientes, Product Tours y mucho más.

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Asistencia proactiva: la ayuda que anticipa las necesidades del cliente

Atención proactiva y perfectamente automatizada

Desde que empezamos a usar Intercom para hacer el onboarding de los usuarios y enviar mensajes de confirmación, hemos observado que la tasa de abandono de clientes ha caído en 5 puntos porcentuales.

Nick Sayers, VP of Customer Success

Qué soluciones aporta la atención proactiva de Intercom

Mensajes salientes

Utiliza mensajes personalizados para sugerir consejos rápidos o mantener a los clientes informados sobre las interrupciones programadas del servicio.

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Product Tours

Lleva a los clientes por un recorrido interactivo de tu producto, señala las novedades y oriéntalos respecto a los puntos problemáticos conocidos.

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Mobile Carousels

Conéctate con los usuarios móviles en cada touchpoint y resuelve las preguntas más frecuentes directamente desde tu app, antes de que lleguen a tu equipo.

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Inspírate con el kit de inicio de la atención conversacional al cliente

Aprende a combinar la atención personal, el autoservicio y la asistencia proactiva para adelantarse a los problemas conocidos, responder automáticamente a las consultas repetitivas y resolver rápidamente las incidencias complejas.

Obtendrás:

Un potente marco para resolver las pequeñas incidencias automáticamente y liberarte para atender las más complejas

Una hoja de trabajo interactiva para proporcionar una atención al cliente rápida y personal

Consejos probados para mejorar las relaciones con los clientes y la moral del equipo