Conversational Support Funnel

Une solution de support qui vient en aide de façon proactive

Créez une expérience client incomparable en solutionnant les problèmes dès qu'ils surviennent grâce aux messages sortants, présentation produit et bien plus.

Une solution de support qui vient en aide de façon proactive

Support proactif sans intervention humaine

Depuis que nous utilisons Intercom pour accueillir nos utilisateurs et envoyer des messages de félicitations, notre taux d'attrition a baissé de 5 points.

Nick Sayers, VP of Customer Success

Comment Intercom peut améliorer votre support proactif

Messages sortants

Utilisez les messages ciblés pour prodiguer des conseils rapides ou informer les clients quant aux interruptions programmées.

Product Tours

Proposez une aide interactive aux clients pour présenter vos produits, partager votre actualité et les guider lors des points de friction connus.

Mobile Carousels

Échangez avec les utilisateurs mobiles à chaque point de contact et répondez aux questions fréquentes directement dans votre app, avant même qu'elles ne parviennent à votre équipe.

Trouvez l'inspiration grâce au Kit de démarrage Conversational Support Funnel

Découvrez comment associer support humain, en libre-service et proactif pour anticiper les problèmes connus, répondre automatiquement aux requêtes fréquentes et résoudre rapidement les problèmes complexes.

Vous obtiendrez :

Une configuration puissante qui résout automatiquement les requêtes simples, vous laissant ainsi plus de temps pour les problèmes complexes

Une feuille de travail interactive pour fournir un support rapide et personnel

Des astuces concrètes pour améliorer les relations client et le moral de l'équipe