Funil de suporte conversacional

A camada de Suporte Proativo: ajuda — antes que seja necessário

Crie uma experiência do cliente inigualável resolvendo problemas de forma proativa antes que eles se tornem problemas — com mensagens de saída, Tours de Produtos e muito mais.

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A camada de Suporte Proativo: ajuda — antes que seja necessário

Suporte Proativo Viva-voz

Desde que começamos a usar a Intercom para fazer o onboarding de usuários e enviar mensagens de sucesso, vimos nossa taxa de rotatividade de clientes cair em 5 pontos percentuais.

Nick Sayers, VP of Customer Success

Como a Intercom pode ajudar com o suporte proativo

Mensagens de saída

Use mensagens direcionadas para sugerir dicas rápidas ou manter os clientes informados sobre interrupções programadas.

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Product Tours

Leve os clientes a um tour interativo do seu produto, indique o que há de novo e oriente-os em pontos problemáticos conhecidos.

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Mobile Carousels

Conecte-se com usuários móveis em cada touchpoint e resolva questões comuns diretamente em seu aplicativo, antes que elas cheguem à sua equipe.

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Inspire-se com o Kit básico do funil de suporte conversacional

Saiba como combinar suporte humano, proativo e de autoatendimento para antecipar-se aos problemas comuns, responder automaticamente a perguntas frequentes e resolver rapidamente problemas complexos.

Você receberá:

Uma estrutura poderosa para resolver automaticamente problemas simples, liberando você para problemas complexos

Uma planilha interativa para fornecer suporte rápido e pessoal

Dicas comprovadas para melhorar o relacionamento com os clientes e o moral da equipe