Gesprächs-Support-Trichter

Die Self-Service-Support-Ebene: eine intelligentere Art zu skalieren

Beantworten Sie wiederkehrende Fragen automatisch mit Chatbots & Hilfe-Artikeln. Das heißt schnellere Antworten für Ihre Kunden und weniger Fragen für Ihr Team.

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Die Self-Service-Support-Ebene: eine intelligentere Art zu skalieren

Self-Service-Support leicht gemacht

Resolution Bot ist eine gewaltige Hilfe für unser Team. Mit seinen sofortigen Antworten sparen unsere Kunden 3.600 Stunden pro Monat.

Gabriel Madureira, Senior Director of Growth Operations and Web

So hilft Intercom beim Self-Service-Support

Artikel

Machen Sie Self-Service für Ihre Kunden zum Kinderspiel, indem Sie Artikel aus dem Hilfe-Center über Ihre Website, Ihre mobile App und Ihr Produkt bereitstellen.

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Custom Bots

Lassen Sie unsere Bots für sich arbeiten. Sie sammeln wertvolle Vorabinformationen, helfen bei der Priorisierung dringender Probleme und verbinden Kunden mit den richtigen Mitarbeitern in Ihrem Team.

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Resolution Bot

Lösen Sie häufige Kundenprobleme – auch wenn Sie gerade nicht an Ihrem Schreibtisch sitzen. Resolution Bot ist einfach zu trainieren und reduziert die Anzahl wiederkehrender Fragen um 33 %.

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Lassen Sie sich inspirieren – mit dem Starter-Kit für gesprächsorientierten Support-Funnel

Erfahren Sie, wie Sie menschlichen, Self-Service- und proaktiven Support kombinieren können, um bekannte Probleme zu bewältigen, sich wiederholende Anfragen automatisch zu beantworten und komplexe Probleme schnell zu lösen.

Sie erhalten:

Ein leistungsstarkes Framework zur automatischen Lösung einfacher Angelegenheiten, sodass Sie mehr Zeit für komplexe Probleme haben

Ein interaktives Arbeitsblatt für schnellen, persönlichen Support

Bewährte Tipps zur Verbesserung von Kundenbeziehungen und Team-Moral