Funil de suporte conversacional

Camada de suporte de autoatendimento: uma forma mais inteligente de dimensionar

Use chatbots e artigos de ajuda para resolver dúvidas repetitivas automaticamente, gerando respostas mais rápidas aos clientes e menos dúvidas à sua equipe.

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Camada de suporte de autoatendimento: uma forma mais inteligente de dimensionar

Suporte de autoatendimento simplificado

O Resolution Bot tem sido uma grande ajuda para a nossa equipe. Graças às respostas instantâneas, ele nos economiza 3.600 horas por mês.

Gabriel Madureira, Senior Director of Growth Operations and Web

Como a Intercom ajuda com o suporte de autoatendimento

Articles

Facilite o autoatendimento dos clientes compartilhando artigos da Central de Ajuda através de seu site, aplicativo móvel e produto.

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Bots Personalizados

Deixe nossos bots trabalharem para você. Eles coletam informações prévias valiosas, priorizam problemas urgentes e conectam clientes às pessoas certas da sua equipe.

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Resolution Bot

Resolva problemas comuns dos clientes — mesmo quando você estiver longe da mesa. O Resolution Bot é simples de treinar e reduz as perguntas repetitivas em 33%.

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Inspire-se com o Kit básico do funil de suporte conversacional

Saiba como combinar suporte humano, proativo e de autoatendimento para antecipar-se aos problemas comuns, responder automaticamente a perguntas frequentes e resolver rapidamente problemas complexos.

Você receberá:

Uma estrutura poderosa para resolver automaticamente problemas simples, liberando você para problemas complexos

Uma planilha interativa para fornecer suporte rápido e pessoal

Dicas comprovadas para melhorar o relacionamento com os clientes e o moral da equipe