Atención conversacional al cliente

Atención al cliente de autoservicio: la forma más inteligente de llegar a todo

Resuelve las preguntas repetitivas automáticamente con los chatbots y artículos de ayuda: respuestas más rápidas a tus clientes; menos preguntas para tu equipo.

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Atención al cliente de autoservicio: la forma más inteligente de llegar a todo

La atención al cliente de autoservicio, simplificada

Resolution bot es de gran ayuda para nuestro equipo. Con sus respuestas instantáneas está ahorrando a nuestros clientes 3600 horas al mes.

Gabriel Madureira, Senior Director of Growth Operations and Web

Qué soluciones aporta la atención al cliente de autoservicio de Intercom

Articles

Facilita el autoservicio a tus clientes compartiendo artículos del centro de ayuda a través de tu web, app móvil y producto.

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Bots personalizados

Deja que nuestros robots trabajen para ti. Ellos se encargarán de recopilar información valiosa por adelantado, priorizar las incidencias urgentes y conectar a los clientes con las personas adecuadas de tu equipo.

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Resolution Bot

Resuelve las incidencias más frecuentes de los clientes, incluso cuando estás lejos de tu escritorio. Resolution Bot se entrena fácilmente y reduce las preguntas repetitivas en un 33 %.

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Inspírate con el kit de inicio de la atención conversacional al cliente

Aprende a combinar la atención personal, el autoservicio y la asistencia proactiva para adelantarse a los problemas conocidos, responder automáticamente a las consultas repetitivas y resolver rápidamente las incidencias complejas.

Obtendrás:

Un potente marco para resolver las pequeñas incidencias automáticamente y liberarte para atender las más complejas

Una hoja de trabajo interactiva para proporcionar una atención al cliente rápida y personal

Consejos probados para mejorar las relaciones con los clientes y la moral del equipo