Conversational Support Funnel

Développez-vous plus intelligemment avec le support en libre-service

Pour un service plus rapide et des équipes moins sollicitées, répondez automatiquement aux questions fréquentes grâce aux chatbots et aux articles d'aide.

Développez-vous plus intelligemment avec le support en libre-service

Un support en libre-service simplifié

Le Resolution Bot est d'une aide inestimable pour notre équipe. Avec ses réponses instantanées, il génère un gain de temps de 3 600 heures par mois.

Gabriel Madureira, Senior Director of Growth Operations and Web

Comment Intercom améliore le support en libre-service

Articles

Simplifiez le support en libre-service en partageant des articles du centre d'aide avec les clients depuis votre site Web, application mobile ou produit.

Custom Bots

Laissez nos bots vous prêter main-forte : ils recueillent des informations précieuses dès la prise de contact, donnent la priorité aux problèmes urgents et transmettent chaque client à un agent qualifié.

Resolution Bot

Répondez aux problèmes fréquents même lorsque vous n'êtes pas au bureau. Simple à entraîner, le Resolution Bot réduit les questions courantes de 33 %.

Trouvez l'inspiration grâce au Kit de démarrage Conversational Support Funnel

Découvrez comment associer support humain, en libre-service et proactif pour anticiper les problèmes connus, répondre automatiquement aux requêtes fréquentes et résoudre rapidement les problèmes complexes.

Vous obtiendrez :

Une configuration puissante qui résout automatiquement les requêtes simples, vous laissant ainsi plus de temps pour les problèmes complexes

Une feuille de travail interactive pour fournir un support rapide et personnel

Des astuces concrètes pour améliorer les relations client et le moral de l'équipe