Todo mundo ganha com uma abordagem conversacional
- 1,6 vezes mais
As empresas podem lidar com 1,6 vezes mais tickets de suporte ao usar o Intercom Messenger
- 90,7%
Os clientes da Intercom observam um CSAT médio de 90,7%
- 37%
de redução do tempo de resolução ao usar o Intercom Messenger em relação aos canais tradicionais
Mensagens para o cliente que se adéquam à sua empresa
Converse em tempo real ou acompanhe mais tarde
Automatize o trabalho com chatbots
Personalize cada experiência do cliente
Ajude os clientes a realizarem o autoatendimento
Entregue mensagens de saída em seu site ou aplicativo
Direcione o chat para segmentos específicos
Faça mais com mais de 300 apps
Comunique-se com clientes em todas as plataformas
Bate-papo em tempo real ou no seu próprio tempo
Defina expectativas claras com os clientes com base na capacidade da sua equipe e colete informações iniciais para acompanhamento posterior.
- “Nossa mensagem de boas-vindas inicia conversas que talvez não teríamos tido sem o Messenger. Agora, 30% das inscrições pagas são atribuídas à Intercom!”Mitch SkolnikHead of OperationsElegant Themes
- “Nossa pontuação de CSAT melhorou em 5% e nosso volume de conversas recebidas diminuiu 25% porque agora os clientes conseguem responder às perguntas por conta própria.”George DeglinCEOOneSignal