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Pesquisas do Intercom

Boas empresas pedem a opinião dos clientes. Grandes empresas agem com base nelas.

Deixe que as pesquisas de clientes contextualizadas levem sua empresa para o próximo nível. De campanhas de incentivo a experiências de onboarding—e muito mais—as pesquisas ajudam a capturar e agir prontamente com base em observações valiosas do cliente.
Get started

Uma ferramenta de pesquisa sem igual

Somente o Intercom Surveys conecta você aos insights valiosos dos clientes e, em seguida, ajuda você a transformar essas observações em ação, de forma automática.
  • Outbound Messaging Icon

    Aumento das taxas de resposta

    Envie pesquisas contextuais aos seus clientes para coletar dados sobre o que eles estão fazendo, enquanto estão fazendo algo, seja na Web, em dispositivos móveis ou no seu aplicativo.

  • Improved customer data

    Collect first-party data to enrich individual user profiles so you can give your customers a more personalized experience.

  • Automatic follow-ups

    Instantly and automatically put customer insights to work by triggering customer journeys based on collected responses.

The insights are magic. The customer journeys are endless.

Net Promoter®, NPS®, NPS Prism®, and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld. Net Promoter Score℠ and Net Promoter System℠ are service marks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld.

Easy, engaging, and actionable.
You’re welcome.

Simples e personalizável

O Intercom facilita e agiliza a criação de questionários de pesquisas que combinam com a aparência da sua marca.

  • Editor de pesquisa flexível

  • Cores, escalas de avaliação e saudações personalizáveis

  • Lógica de ramificação

Relatórios detalhados

As pesquisas produzem resultados detalhados que você pode analisar diretamente em nossa plataforma. Você também pode colocar esses resultados em camadas sobre os relatórios existentes para obter insights mais aprofundados.

  • Relatório avançado de pesquisa

Mobile survey

Intercom also lets you send modern, mobile-friendly surveys designed natively within our platform. Use them to capture customer feedback anytime, anywhere.

  • Phone with "thank you" notification

    Recursos multicanais

    As pesquisas permitem que você alcance os clientes nos canais que sejam mais convenientes para eles, seja no aplicativo, em dispositivos móveis, por e-mail ou pela Web, para obter índices de resposta mais altos em geral.
  • Rule diagram with condition when to show certain message

    Powerful targeting

    Take advantage of Intercom’s rich customer data platform to identify and segment your target audience.
  • Panel for creating surveys with options to start from scratch or from template

    Results-driven workflows

    You can also save survey responses to individual user attributes, enriching your overall customer data for precision-targeted Series, Product Tours, emails, and more.

Veja você mesmo as pesquisas

Dados minuciosos apresentam infinitas possibilidades. Observe as Pesquisas em ação para descobrir ainda mais maneiras de agir com base nas opiniões dos clientes.
  • Headshot of generic person
    “Since we started using Intercom Surveys, we’re getting 19x more responses than we were before. They’re quicker and easier for customers to complete because they appear in our product and don’t disrupt their flow.”
    Anna Diyachenko
    Support Manager at Novakid
  • Headshot of generic person
    “Surveys helps us better understand our customers and act on their feedback. We can also build workflows based on those insights, triggering outreach on advocacy opportunities or directly from our sales team.”
    Brian Lederman
    Head of Sales, Success, and Support at Coda

Comece a agir com base nas observações dos clientes hoje mesmo com as pesquisas do Intercom