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Enquêtes Intercom

Les bonnes entreprises demandent l'avis de leurs clients. Et les meilleures d'entre elles agissent en conséquence.

Faites passer votre entreprise au niveau supérieur avec les enquêtes clients contextuelles. Campagnes de nurturing, onboarding, etc. Les enquêtes vous aident à recueillir et à exploiter automatiquement des retours clients précieux.
Get started

Un outil de création d'enquêtes inégalé

Seules les enquêtes Intercom vous permettent de recueillir des informations précieuses sur vos clients, puis de les transformer en actions, le tout automatiquement.
  • Outbound Messaging Icon

    Meilleurs taux de réponse

    Envoyez à vos clients des enquêtes contextuelles pour collecter des données sur ce qu'ils font, pendant qu'ils le font, que ce soit sur le Web, sur mobile ou dans votre application.

  • Données client améliorées

    Recueillez des données de première main pour enrichir chaque profil utilisateur et offrir à vos clients une expérience personnalisée.

  • Suivis automatiques

    Mettez instantanément et automatiquement à profit les informations client en déclenchant les parcours client en fonction des réponses recueillies.

The insights are magic. The customer journeys are endless.

Net Promoter®, NPS®, NPS Prism®, and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld. Net Promoter Score℠ and Net Promoter System℠ are service marks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld.

Facile, engageant et utile.
C’est cadeau !

Simples et personnalisables

Intercom vous permet de créer rapidement et facilement des enquêtes à l'image de votre marque.

  • Outil de création d'enquête flexible

  • Couleur, échelle d'évaluation et salutations personnalisables

  • Logique d'arborescence

Rapports détaillés

Les enquêtes génèrent des résultats détaillés que vous pouvez analyser directement sur notre plateforme. Vous pouvez également les combiner à des rapports existants pour obtenir des informations encore plus approfondies.

  • Rapports d’enquête avancés

Mobile survey

Intercom also lets you send modern, mobile-friendly surveys designed natively within our platform. Use them to capture customer feedback anytime, anywhere.

  • Téléphone avec notification « merci »

    Capacités multicanales

    Les enquêtes vous permettent d'atteindre vos clients sur leur canal de prédilection, que ce soit dans l'application, sur mobile, par e-mail ou sur le Web, et ainsi d'atteindre de meilleurs taux de réponse.
  • Schéma de règles avec condition d’affichage d’un message donné

    Un ciblage puissant

    Tirez parti de la plateforme riche en données clients d’Intercom pour identifier et segmenter votre public cible.
  • Panneau de création d’enquêtes à partir de zéro ou d’un modèle

    Flux de travail axés sur les résultats

    Vous pouvez aussi enregistrer les réponses aux sondages dans des attributs utilisateur individuels, enrichissant ainsi vos données client globales pour des séries, des présentations produit ou encore des e-mails ciblés avec précision.

Testez les enquêtes par vous-même

Les données détaillées offrent des possibilités infinies. Testez vous-même les enquêtes pour découvrir bien d'autres façons de tirer parti des commentaires de vos clients.
  • Headshot of generic person
    “Since we started using Intercom Surveys, we’re getting 19x more responses than we were before. They’re quicker and easier for customers to complete because they appear in our product and don’t disrupt their flow.”
    Anna Diyachenko
    Support Manager at Novakid
  • Headshot of generic person
    “Surveys helps us better understand our customers and act on their feedback. We can also build workflows based on those insights, triggering outreach on advocacy opportunities or directly from our sales team.”
    Brian Lederman
    Head of Sales, Success, and Support at Coda

Exploitez les retours clients sans attendre avec les enquêtes Intercom