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Encuestas de Intercom

Las buenas empresas piden la opinión de los clientes. Las grandes empresas actúan en consecuencia.

Lleva tu negocio a otro nivel. Desde campañas para cultivar la relación con el cliente hasta experiencias de onboarding, y mucho más, las encuestas te ayudan a recopilar y actuar automáticamente a partir de la valiosa información de los clientes.
Get started

Una herramienta para encuestas inigualable

Solo las encuestas de Intercom te conectan con los valiosos datos de los clientes para que conviertas automáticamente esos datos en acciones.
  • Outbound Messaging Icon

    Aumento de las tasas de respuesta

    Envía a tus clientes encuestas en contexto para recoger datos sobre qué hacen y cuándo, ya sea en la web, en el móvil o en tu aplicación.

  • Improved customer data

    Collect first-party data to enrich individual user profiles so you can give your customers a more personalized experience.

  • Automatic follow-ups

    Instantly and automatically put customer insights to work by triggering customer journeys based on collected responses.

The insights are magic. The customer journeys are endless.

Net Promoter®, NPS®, NPS Prism®, and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld. Net Promoter Score℠ and Net Promoter System℠ are service marks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld.

Easy, engaging, and actionable.
You’re welcome.

Sencillo y personalizable

Con Intercom, es muy fácil y rápido crear encuestas que reflejen tu imagen corporativa.

  • Redactor de encuestas flexible

  • Colores, escalas de valoración y saludos personalizables

  • Lógica de ramificación

Informes detallados

Las encuestas generan resultados detallados que puedes analizar directamente en nuestra plataforma. También puedes superponer esos resultados a los informes existentes para obtener una visión más detallada.

  • Informes avanzados de encuestas

Mobile survey

Intercom also lets you send modern, mobile-friendly surveys designed natively within our platform. Use them to capture customer feedback anytime, anywhere.

  • Phone with "thank you" notification

    Prestaciones multicanal

    Las encuestas te permiten llegar a los clientes por el canal que más les convenga, ya sea en la aplicación, en el móvil, por correo electrónico o en la web, para obtener mayores tasas de respuesta en general.
  • Rule diagram with condition when to show certain message

    Powerful targeting

    Take advantage of Intercom’s rich customer data platform to identify and segment your target audience.
  • Panel for creating surveys with options to start from scratch or from template

    Results-driven workflows

    You can also save survey responses to individual user attributes, enriching your overall customer data for precision-targeted Series, Product Tours, emails, and more.

Descúbrelas de primera mano

Los datos exhaustivos tienen infinitas posibilidades. Echa un vistazo a las encuestas para conocer aún más formas de actuar a partir de las opiniones de los clientes.
  • Headshot of generic person
    “Since we started using Intercom Surveys, we’re getting 19x more responses than we were before. They’re quicker and easier for customers to complete because they appear in our product and don’t disrupt their flow.”
    Anna Diyachenko
    Support Manager at Novakid
  • Headshot of generic person
    “Surveys helps us better understand our customers and act on their feedback. We can also build workflows based on those insights, triggering outreach on advocacy opportunities or directly from our sales team.”
    Brian Lederman
    Head of Sales, Success, and Support at Coda

Empieza a actuar a partir de la información de los clientes hoy mismo con las encuestas de Intercom