Mit Intercom können wir das Kundenerlebnis verbessern und unsere Kommunikation kreativer gestalten, was letztlich dem Unternehmen zugute kommt.
Dan Touchette, Director of Mobile and Enterprise Product
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Botschaften, die ankommen
Kommunizieren Sie zielgerichtet und abhängig davon, wer die angesprochene Person ist und wie sie Ihre Website oder Ihr Produkt nutzt.
Präzises Nachrichten-Timing
Geben Sie den genauen Zeitpunkt an, an dem Personen eine Nachricht auf einer Seite erhalten sollen.
Effektive Kampagnen
Personalisieren Sie Inhalte und erstellen Sie eine dynamische Kampagnenserie auf Basis des Kundenverhaltens.
Impact von Kanälen maximieren
Legen Sie Regeln für den Kanal und die Benachrichtigungsstufe einer Nachricht fest, um ihr Potenzial zu optimieren.
Ein direkter Draht zum Kunden
Senden Sie automatisierte In-App- und Website-Nachrichten, um dann mit Menschen in Kontakt zu treten, wenn sie am ehesten zu einer Interaktion bereit sind.
Online, In-App – wo auch immer
Sprechen Sie Leads und Benutzer mit automatisierten und einmaligen E-Mails an und nutzen Sie Push-Benachrichtigungen, um mit Nutzern von mobilen Apps zu kommunizieren und sie zu binden.
Mehr als bloßer Text
Senden Sie Bilder, Videos, Apps und Emoji, um Ihre Botschaft zu vermitteln und auf die effektivste Weise zu den gewünschten Aktionen zu motivieren.
Dynamische Inhalte
Steigern Sie Ihre Kundeninteraktionen durch Versenden zielgenauer personalisierter E-Mails in beliebigem Umfang.
Wählen Sie immer die passende Nachricht
Wählen Sie aus einer Reihe von Nachrichtenstilen, die für Gespräche, Ankündigungen und kurze Tipps optimiert sind – ganz ohne Entwickler.
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Mehr Leads erfassen und qualifizieren
Für Demos anmelden, Meetings planen und für Webinare registrieren – mit Apps von Google Kalender, Zoom, Aircall und weiteren.
Kunden unterstützen und auf dem Laufenden halten
Verwenden Sie Apps wie Article Inserter, mit der Kunden selbstständig Antworten finden können, und Statuspage für skalierbare Kommunikation von Ausfallzeiten.
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Die Performance jeder einzelnen Nachricht kennen
Erhalten Sie einen Überblick über Öffnungs-, Klick- und Antwortraten und verfolgen Sie die tatsächliche Performance von Nachrichten von Anfang bis Ende.
Daten für detailliertere Analyse exportieren
Exportieren Sie Performance-Daten für Nachrichten innerhalb eines bestimmten Zeitraums als CSV-Datei und über unsere API.
Mit Live-Segmenten haben Sie immer die richtige Zielgruppe
Mit Verhaltens- und Kundendaten, die in Intercom gespeichert sind und kontinuierlich aktualisiert werden, sprechen Sie immer die richtigen Personen an.
Mit Tests die beste Botschaft finden
Verbessern Sie die Performance mithilfe von A/B-Tests mit verschiedenen Varianten, um die beste Lösung zu finden, und messen Sie die Wirkung im Vergleich zu Kontrollgruppen.
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