Intercom nous permet d'optimiser l'expérience client. Désormais, notre communication se veut bien plus créative, car nous avons conscience de l'impact qu'elle peut avoir.
Dan Touchette, Director of Mobile and Enterprise Product
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Visez juste avec chaque message
Ciblez les consommateurs au cas par cas, en fonction de leur utilisation de votre site Web ou produit.
Envoyez votre message au meilleur moment
Pour chaque page, indiquez le moment précis auquel vous souhaitez que les internautes reçoivent un message.
Des campagnes percutantes
Personnalisez votre contenu et créez des ensembles dynamiques de campagnes adaptées aux comportements des utilisateurs.
Optimisez l'impact par canal
Définissez des règles concernant le canal et le niveau de notification d'un message donné pour optimiser son potentiel.
Une ligne directe avec vos clients
Envoyez des messages automatisés sur site Web ou application pour prendre contact avec les utilisateurs au moment le plus propice.
Soyez partout, aussi bien en ligne que sur mobile
Interagissez avec les leads et clients par e-mail automatisé ou unique, et utilisez la fonction Push pour contacter et fidéliser les utilisateurs mobiles.
Proposez plus qu'un simple texte
Envoyez des images, des vidéos, des applications ou des émojis pour raconter votre histoire et inciter à l'action comme jamais.
Dynamic content
Grow customer engagement rates by sending highly targeted, personalized emails at scale.
Choisissez le message le plus approprié
Pour vos messages, choisissez parmi un large éventail de styles conçus pour les conversations, les annonces et les conseils, le tout sans avoir besoin de faire appel à un développeur !
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Générez et qualifiez plus de leads
Programmez facilement une démonstration, un entretien ou un webinaire avec les applications de Google Agenda, Zoom, Aircall et bien d'autres.
Aidez les clients et tenez-les informés
Utilisez Article Inserter pour inciter les clients à trouver une réponse par eux-mêmes, et Statuspage pour communiquer toute interruption de service.
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Analysez le succès de chaque message
Découvrez le taux d'ouverture, de clics et de réponse pour chaque message afin de mesurer leur succès et de comparer ces données à vos objectifs.
Exportez vos données pour une analyse plus poussée
Exportez les données concernant la performance des messages pour la période de votre choix sous forme de fichier CSV ou via notre API.
Une segmentation évolutive pour une communication optimale
Les données relatives aux clients et à leur comportement sont stockées par Intercom et constamment mises à jour pour un ciblage optimal en toute occasion.
Faites des tests pour optimiser vos messages
Améliorez vos performances en réalisant des tests A/B pour déterminer la meilleure variante et utilisez des groupes de contrôle pour mesurer son impact.
Essayez Intercom dès aujourd'hui